Tại F-Design Uniform, chúng tôi hiểu rằng “Đúng Hẹn” là yếu tố sống còn đối với đồng phục sự kiện, khai trương hay kỷ yếu. Vì vậy, F-Design xây dựng chính sách giao hàng minh bạch, linh hoạt để đảm bảo những chiếc áo đến tay bạn đúng thời điểm và nguyên vẹn nhất.
1. Phạm vi giao hàng
F-Design Uniform hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và Quốc tế (theo yêu cầu).
- Khu vực nội thành Đà Nẵng: Giao hàng hỏa tốc hoặc trong ngày.
- Các tỉnh thành khác: Giao hàng tận nơi thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc gửi chành xe (nhà xe) theo chỉ định của khách hàng.
2. Biểu phí vận chuyển (Phí Ship)
a. Đối với khách hàng tại Đà Nẵng:
- MIỄN PHÍ 100%: Cho mọi đơn hàng có giá trị từ
[2.000.000đ]trở lên hoặc số lượng trên[10 áo]. - Phí ship hỗ trợ:
[20.000đ - 30.000đ]đối với đơn hàng lẻ, số lượng ít hoặc ở khu vực ngoại thành xa (Hòa Vang, Liên Chiểu xa…).
b. Đối với khách hàng ngoại tỉnh (Toàn quốc):
- Đơn hàng số lượng lớn (>
[50 áo]): F-Design sẽ hỗ trợ[30% - 50%]phí vận chuyển tùy theo giá trị hợp đồng đã thỏa thuận. - Đơn hàng nhỏ/lẻ: Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển thứ 3 (Viettel Post, GHTK, Giao Hàng Nhanh…). Nhân viên tư vấn sẽ báo trước cước phí ước tính cho Quý khách trước khi gửi.
3. Thời gian giao hàng
Lưu ý: Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng sản xuất xong và đóng gói (Không bao gồm thời gian may).
- Nội thành Đà Nẵng: Nhận hàng trong vòng 3 – 5 giờ (giờ hành chính).
- Thành phố lớn (Hà Nội, TP.HCM): 2 – 3 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành/Huyện xã khác: 3 – 5 ngày làm việc.
- Gửi xe khách (Chành xe): Nhận hàng trong ngày hoặc ngày hôm sau (Tùy tuyến xe chạy). Đây là phương án tối ưu cho đơn hàng đồng phục nặng, cồng kềnh.
> Đặc biệt: Đối với các đơn hàng GẤP (cần áo cho sự kiện ngày mai), chúng tôi sẽ ưu tiên sử dụng dịch vụ Hỏa Tốc đường bay hoặc xe khách chạy đêm để kịp tiến độ.
4. Đơn vị vận chuyển đối tác
Để đảm bảo hàng hóa an toàn, F-Design hợp tác với các đơn vị uy tín:
- Viettel Post, VNPost.
- Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN).
- Các nhà xe uy tín chạy tuyến Miền Trung – Tây Nguyên và Bắc – Nam (Phương Trang, Cúc Tùng, Kim Chi…).
5. Chính sách kiểm hàng khi nhận
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng (theo tiêu chí Shoppertainment và E-E-A-T), F-Design khuyến khích:
- Khách hàng được phép KIỂM TRA HÀNG (Đồng kiểm) trước khi thanh toán cho Shipper.
- Kiểm tra đúng số lượng, đúng size, đúng màu sắc và chất liệu vải như cam kết.
- Nếu phát hiện lỗi hoặc thiếu sót, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay hotline 0797411689 để chúng tôi xử lý đổi trả/bù hàng ngay lập tức.
6. Trách nhiệm với hàng hóa
- Nếu hàng hóa bị mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của đối tác vận chuyển hoặc F-Design, chúng tôi cam kết sẽ chịu trách nhiệm đền bù 100% hoặc sản xuất lại đơn hàng mới cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.
- Trường hợp khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển (ví dụ: xe quen của khách), F-Design sẽ không chịu trách nhiệm về các rủi ro phát sinh sau khi đã bàn giao hàng cho đơn vị đó.